Assistenza Tecnica

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L’Area Assistenza Tecnica nasce come supporto alla rigenerazione, al fine di determinare e perfezionare la qualità e la durata del materiale rigenerato.
Pian piano però tale supporto cresce in concerto con l’Area Rigenerazione, determinando il punto di forza della qualità dei prodotti di e fornendo un ulteriore servizio alla clientela.

Oggi l’Area assistenza Tecnica insieme all’Area Rigenerazione vanta uno staff di tecnici qualificati, in grado di soddisfare qualsiasi richiesta di riparazione su macchine per ufficio.

Tale area è suddivisa internamente in tre settori:

VENDITA: grazie all’esperienza maturata dai nostri tecnici, si è pensato di mettere a disposizione della clientela, personale in grado di interpretare le necessità del cliente, risolvendo e consigliando il tipo di macchina per ufficio secondo le specifiche esigenze, tenendo conto anche dei relativi costi di gestione sui consumabili e sulla manutenzione, evitando così alla clientela inutili sprechi di tempo e denaro su acquisti (come spesso accade) sbagliati.

ASSISTENZA FOTORIPRODUTTORI: un’equipe di tecnici specializzati che ha maturato un’esperienza tecnica sia su fotoriproduttori digitali che analogici, si occupa delle riparazioni e assicura interventi risolutivi entro il margine delle 48 ore, fornendo, in caso di impossibilità immediata della risoluzione del problema, una macchina sostitutiva.

ASSISTENZA STAMPANTI E FAX: anche questo settore, come gli altri dell’Area Assistenza Tecnica, vanta un organico di tecnici specializzati che si occupano della riparazione delle stampanti inkjet, laser, ad aghi, così come di fax analogici e digitali .

Le tre suddivisioni interne dell’Area Assistenza Tecnica, sono coordinate dal Responsabile Tecnico che oltre a fornire un supporto on line ai centri affiliati, segue personalmente, così come fanno gli altri responsabili delle varie Aree di , i nuovi centri, in modo da indirizzare, risolvere e mantenere, presso ogni singolo centro affiliato, un elevato standard qualitativo.

Perché i nostri clienti sono il nostro punto di forza.

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